Teslimat ve İade Şartları

1.1. İşbu Şartlar, ShineSoft Yazılım Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi ("ShineSoft") tarafından işletilen BugiBox platformu ("Platform") üzerinden yapılan satışlara uygulanır ve Üyelik Sözleşmesi ile Satıcı Sözleşmesi'nin ekidir.

1.2. İşbu Şartlar, Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarını sınırlamaz.

1.3. Yürürlükten önce kurulan siparişlere, siparişin kurulduğu tarihteki hükümler uygulanır.

2.1. "Alıcı", "Satıcı" ve "Ürün": Üyelik Sözleşmesi ve Satıcı Sözleşmesi'ndeki anlamlarını taşır.

2.2. "Sipariş": Alıcı'nın Ürün'ü "Hemen Al" ile satın alması veya teklif sürecinin kabulle sonuçlanması üzerine Platform'da oluşan kayıt.

2.3. "Güvenli Ödeme": Alıcı'nın ödediği bedelin lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde tutulmasını ve teslimat gerçekleşip onay süreci tamamlanıncaya kadar Satıcı'ya aktarılmamasını sağlayan sistem. ShineSoft bedeli kendi hesabında tutmaz.

2.4. "Cayma Hakkı": Alıcı'nın, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

2.5. "Ürün Uygunsuzluğu": Ürün'ün ayıplı olması, ilan görsel ve açıklamalarına uymaması, ilanda yer almayan bir hasar, kusur veya eksiklik içermesi ya da orijinal olduğu iddia edilmesine rağmen orijinal olmaması.

2.6. "Olağan Yıpranma": Kullanılmış veya ikinci el bir Ürün'de ilanda belirtilen durumla uyumlu, salt olağan kullanımdan kaynaklanan ve makul olarak öngörülebilen aşınma ve çizikler.

3.1. Sipariş oluştuğunda Alıcı'ya ödemeyi tamamlaması için 24 (yirmi dört) saat süre tanınır. Süresinde tamamlanmayan Sipariş kendiliğinden iptal edilir ve Alıcı'nın bedel ödeme yükümlülüğü doğmaz.

3.2. Ödeme tamamlanıncaya kadar Ürün Alıcı adına ayrılmaz; başka bir Alıcı'nın ödemesinin önce tamamlanması hâlinde Sipariş iptal edilir.

3.3. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri ShineSoft tarafından saklanmaz.

3.4. Taşıma bedelinin Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanacağı her ilanda belirtilir. Alıcı tarafından karşılanıyorsa bedel sipariş sırasında ayrıca gösterilir.

4.1. Satıcı, ödemenin tamamlanmasından itibaren 72 (yetmiş iki) saat içinde Ürün'ü Platform'da oluşturulan gönderi etiketiyle anlaşmalı taşıyıcıya teslim eder.

4.2. Ürün bu süre içinde kargoya verilmezse Sipariş kendiliğinden iptal edilir ve taşıma bedeli dâhil ödenen tutarın tamamı Alıcı'ya iade edilir.

4.3. Teslimat, Alıcı'nın bildirdiği adrese yapılır ve her hâlükârda siparişin kurulmasından itibaren 30 (otuz) günü aşamaz. Gönderi Platform üzerinden izlenebilir.

4.4. Satıcı, Ürün'ü niteliğine uygun şekilde paketler ve fatura veya fatura yerine geçen belgeyi düzenler. Belgeye Alıcı, Platform'daki sipariş sayfasından erişir.

4.5. Alıcı, teslimat sırasında pakette taşımadan kaynaklandığı anlaşılan bir hasar varsa taşıyıcı görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanak tutturulmaması Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4.6. Alıcı, Ürün'ü teslim almaz ve Ürün Satıcı'ya geri dönerse ödenen Ürün bedeli iade edilir. Alıcı'nın Cayma Hakkı'nı kullanmış sayıldığı hâllerde 11. madde uygulanır.

5.1. Alıcı, Ürün'ü teslim aldıktan sonra Platform üzerinden teslimatı onaylayabilir. Teslimden itibaren 48 (kırk sekiz) saat içinde onay verilmez veya talep oluşturulmazsa teslimat onaylanmış sayılır.

5.2. Teslimatın onaylanması veya onaylanmış sayılması, Alıcı'nın Cayma Hakkı'nı ve Ürün Uygunsuzluğu'na ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

5.3. Satıcı'ya yapılacak ödemeler Satıcı Sözleşmesi'ne tabidir. Satıcı'ya ödeme yapılmış olması, Alıcı'nın bedel iadesi hakkını etkilemez.

6.1. Alıcı, ödemesini tamamlamadığı Siparişi dilediği zaman iptal edebilir.

6.2. Alıcı, ödeme yapılmış Siparişi Ürün kargoya verilmeden önce Platform üzerinden iptal edebilir; bu hâlde taşıma bedeli dâhil ödenen tutarın tamamı iade edilir.

6.3. Satıcı oluşan Siparişi tek taraflı olarak iptal edemez.

7.1. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Cayma Hakkı'nı kullanabilir. Alıcı, Sipariş'in kurulmasından teslimata kadar olan süre içinde de bu hakkı kullanabilir.

7.2. Ürün'ün kullanılmış veya ikinci el olması Cayma Hakkı'nı ortadan kaldırmaz. Cep telefonu, bilgisayar ve diğer elektronik cihazlar bakımından da Cayma Hakkı geçerlidir.

7.3. Satıcı, ilanında Cayma Hakkı'nı kaldıran veya sınırlayan bir beyanda bulunamaz.

7.4. Aşağıdaki hâllerde Cayma Hakkı kullanılamaz: (i) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürünler; (ii) tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan Ürünler; (iii) maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinden koruyucu ambalajı açılmış olanlar; (iv) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâller.

7.5. Ürün'ün orijinal kutusunun veya paketinin açılmış olması, 7.4. maddedeki hâller dışında Cayma Hakkı'nı engellemez.

8.1. Alıcı, Cayma Hakkı'nı süresi içinde Platform'daki sipariş sayfasından iade talebi oluşturarak, Ön Bilgilendirme Formu'ndaki cayma formunu kullanarak veya destek@bugibox.com adresine açık bir beyan göndererek kullanabilir. Platform üzerinden yapılan talebin alındığı Alıcı'ya derhal teyit edilir.

8.2. Platform, Alıcı'ya anlaşmalı taşıyıcı için bir iade kargo kodu oluşturur. Kod 7 (yedi) gün geçerlidir; süresi dolan kodun yerine talep üzerine yenisi oluşturulur.

8.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde Ürün'ü iade kargo koduyla taşıyıcıya teslim eder.

8.4. İade kargo kodu ile yapılan gönderimde Alıcı'dan iade masrafı alınmaz; bedel Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı'nın ödemiş olduğu gidiş taşıma bedeli de iade edilir. Alıcı'nın kod dışında başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde masraf Alıcı'ya aittir.

8.5. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı hâl ve şartlarda, tüm aksesuar, kablo, kutu ve belgeleriyle birlikte göndermelidir.

8.6. Alıcı, göndermeden önce Ürün'deki kendi hesaplarından çıkış yapmalı; kilit ve güvenlik yazılımlarını kaldırmalı ve kişisel verilerini silmelidir. Bu işlemlerin yapılmaması nedeniyle Alıcı'nın kişisel verilerine ilişkin doğacak sonuçlardan Alıcı sorumludur; kilit veya hesap nedeniyle kullanılamayan Ürün için 9.3. maddenin (v) bendi uygulanır.

8.7. Alıcı, Cayma Hakkı süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

9.1. Satıcı, iade edilen Ürün'ü teslim almakla yükümlüdür ve Ürün'ün eline ulaşmasından itibaren 2 (iki) iş günü içinde Platform üzerinden yanıt verir. Ürün Satıcı'ya ulaşmamış olsa dahi, Alıcı'nın Ürün'ü taşıyıcıya verdiği tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde yanıt verilir.

9.2. Satıcı bu süre içinde yanıt vermezse iade onaylanmış sayılır.

9.3. Satıcı iadeyi yalnızca şu sebeplerle ve kanıt sunarak reddedebilir: (i) Ürün kargoya sağlam teslim edilmiştir (Ürün Uygunsuzluğu taleplerinde); (ii) Ürün olağan dışı kullanılmıştır ve bu kullanım yeniden satılabilirliğini ortadan kaldırmıştır; (iii) Ürün, 7.4. madde kapsamındadır; (iv) iade edilen Ürün Satıcı'ya ulaşmamıştır, paket boştur veya farklı bir ürün gönderilmiştir; (v) iade edilen Ürün, Alıcı'nın hesabı, kilidi veya güvenlik yazılımı nedeniyle kullanılamamaktadır ve Alıcı, durumun kendisine bildirilmesinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde bunu kaldırmamıştır.

9.4. Satıcı'nın ret kararı üzerine ShineSoft, tarafların beyan ve kanıtlarını karşılaştırır. Kanıt yetersizse veya ret açıkça mevzuata aykırıysa iade onaylanır.

9.5. Ret kararının geçerli bulunması hâlinde Satıcı, Ürün'ü 1 (bir) iş günü içinde kargoya vererek Alıcı'ya geri gönderir.

9.6. Taşıma sırasında oluşan hasar veya kayıp Alıcı'nın aleyhine sonuç doğurmaz; tazmin süreci Satıcı ile taşıyıcı arasında yürütülür.

10.1. Alıcı'nın ayıplı mallara ilişkin hakları, 6502 sayılı Kanun'da öngörülen süreler içinde saklıdır. Alıcı, Ürün Uygunsuzluğu'nu Platform'daki sipariş sayfasından veya destek@bugibox.com adresinden bildirebilir.

10.2. Alıcı, bildirimde sorunu açıklar ve durumu gösteren görselleri ekler.

10.3. Ürün'ün ikinci el olması Satıcı'nın ayıptan sorumluluğunu kaldırmaz. Ancak Olağan Yıpranma ile ilanda açıkça belirtilmiş hasar, kusur ve eksiklikler Ürün Uygunsuzluğu sayılmaz.

10.4. Alıcı'nın teslimden sonraki kusuru, düşürme, sıvı teması, yetkisiz servis müdahalesi ve benzeri nedenlerle oluşan hasarlar Ürün Uygunsuzluğu sayılmaz; bunu ispat yükü mevzuata göre belirlenir.

10.5. Satıcı, bildirimden itibaren 2 (iki) iş günü içinde yanıt verir. Yanıt verilmezse talep kabul edilmiş sayılır.

10.6. Satıcı, Ürün'ü kendi masrafıyla analize gönderilmek üzere talep edebilir. Analiz en fazla 24 (yirmi dört) gün sürer; Satıcı süresinde sonuç sunamazsa talep kabul edilmiş sayılır. Satıcı, Alıcı'yı teknik servise yönlendirerek talebi reddedemez.

10.7. Talebin kabulü hâlinde Alıcı, kanundaki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme. İade kargosu Satıcı tarafından karşılanır.

10.8. Satıcı'nın reddi hâlinde ShineSoft, tarafların beyan ve kanıtlarını 9.4. madde uyarınca değerlendirir.

11.1. Cayma Hakkı'nın kullanılması hâlinde, varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

11.2. İade, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına ve Alıcı'ya masraf çıkarılmadan tek seferde yapılır. Bedelin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır; taksitli ödemelerde banka uygulaması geçerlidir.

11.3. Alıcı'dan Komisyon veya başka bir kesinti alınmaz.

12.1. Alıcı ve Satıcı uyuşmazlıklarını öncelikle Platform üzerinden çözmeye çalışır. Çözülemezse Platform üzerinden ShineSoft'a başvurulabilir.

12.2. ShineSoft'un değerlendirmesi tarafların yargı yoluna başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

12.3. Alıcı, parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilir.

13.1. İşbu Şartlar'a Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.

13.2. Soru ve talepler için destek@bugibox.com adresinden iletişime geçilebilir.